Nuestras Características
Acceso seguro y permisos
Acceso por usuario y por nivel de usuario
Configuración de auxiliar con alertas automáticas
Configura tus auxiliares necesarios y alertas automáticas para termino de horario por asesor.
Potente marcador predictivo
Maximiza la productividad de tus agentes
CRM Lite
Lleva el control de llamadas, calificando y exportando reportes completos.
Múltiples campañas
Crea las campañas que necesites con diferentes características cada una
Script de llamadas
Personaliza cada llamada con los datos e instrucciones necesarias
Varios tipos de marcación
Selecciona la marcación entre manual, preview, progresiva y predictiva.
Agente con varias campañas
Asigna agentes multi skill a varias campañas para maximizar tu operación
Home Office o contingencia disponible
Conexión desde cualquier ubicación cubriendo tus necesidades
Sin instalación web RTC
Marcación desde el web 0 Instalación
Creación dinámica de campañas
Crea desde un Excel los campos necesarios para tu campaña en solo unos minutos
Monitoreo a agentes por supervisor
Ingresa en modo incógnito y observa todas las actividades de tus agentes en tiempo real
Susurro de supervisor a Agentes
Interviene en las llamadas para brindar asesoría a tus agentes sin que el cliente escuche
Calendarización
Programa tus envíos hasta con 10 agendas diferentes (fecha. hora, minuto) y evita volverla a cargar cada que la necesites lanzar
Envío de mensajes SMS unitario por agente
Fortalece tu proceso por medio de un SMS en la llamada o al termino de esta.
Marcación selectiva en modo preview
Crea desde un Excel los campos necesarios para tu campaña en solo unos minutos
Grabación de todas la llamadas
de manera automática
Detección automática de buzón de voz
Mejora la productividad del agente al eliminar los buzones.
Llamadas con identificador de número local
Mejora la estrategia de contactación
Dashboard Ejecutivo
De manera simple, monitorea los principales KPI's de tu operación. Indicadores ACD y Agentes en una misma pantalla.
Reglas de reciclado de llamadas
Configura de acuerdo al resultado de la llamada.
CDR y costos en línea
Obtén reportes y costos al momento
Optimizar llamadas abandonadas
Deja un mensaje de voz automático cuando no tengas agente disponible